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배송지역 전국
배송기간 ⦁ 보통의 경우 입금확인 후 2~3일 소요(공휴일 제외)
⦁ 연휴기간, 일부 도서지역의 경우 3~5일 정도 소요
⦁ 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있음
⦁ 로젠택배로 출고되며, 출고 다음 날 '배송조회' 가능
배송비용 ⦁ 50,000원 이상 주문 시 무료배송
⦁ 50,000원 이하 주문 시 4,000원의 배송비가 추가될 수
⦁ 회원의 단순 변심, 불만족 환불의 경우 물건의 왕복 배송비는 회원이 부담
반품가능여부 가능 ⦁ 물건(상품 및 서비스 등)을 주문하거나 수령한 경우 7일 이내에 취소나 반품 가능
⦁ 수령후 반품의사를 밝힌 물건은 3영업일 내에 반환해야 가능⦁반품은 본사의 CS팀(고객센터)을 방문하거나 카카오톡 채널을 통해 접수 가능
⦁ 구매물건 반품 시 구매한 물건과 함께 구매한 회원의 아이디를 제시하여야 함
⦁ 뉴트론 샵 포인트 구매에 대한 반품은 결제일 기준으로 7일 이내에만 가능
불가능 ⦁ 유통기간이 경과된 물건
⦁ 구매자의 잘못으로 물건의 일부 혹은 전부가 파손된 경우
⦁ 구매자 등의 사용으로 물건의 가치가 뚜렷하게 저하된 경우
⦁ 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 물건의 가치가 저하된 경우
⦁ 복제가 가능한 물건의 포장이 훼손된 경우
⦁ 용역이나 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
⦁ 기타 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로 사전에 주문 취소 및 반품이 불가하다는 사실을 알리고 구매 자의 서면(전자문서 포함)에 동의를 받은 경우
반품절차 (1) 회사를 직접 방문하여 반품할 경우
가. 반품할 물건과 해당 거래명세서를 지참하여 회사를 방문
나. 반품신청서에 반품하고자 하는 내용을 작성한 후 CS팀(고객센터)에 제출
다. 반품물건에 대한 전산 확인
라. 반품물건에 부과된 공제금액을 제한 환불액 산정 및 지급

(2) 택배를 통한 반품의 경우
가. 택배 반품의 경우 먼저 카카오톡 채널이나 유선으로 회사 CS팀(고객센터)에 반품의사를 알리는 접수를 선행함
나. 반품할 상품을 회사로 택배 발송하고 이 경우 택배비용은 반품 당사자가 부담함. 단, 회사의 귀책으로 반품이 발생한 경우는 회사가 부담함
다. 반품물건에 대한 전산 확인
라. 반품물건에 부과된 공제금액을 제한 환불액 산정 및 지급
환불절차 ⦁ 물건의 반품으로 인한 환불은 그 물건의 반품일로부터 3영업일 이내(토요일, 일요일, 공휴일 제외)에 지급
⦁ 대금 결제가 송금인 경우 회원 본인의 계좌로 환불하고 카드 결제인 경우 3영업일 이내에 카드취소요청
기타 사항 ⦁ 해지, 탈퇴 등으로 회원자격을 상실한 회원의 반품은 회원활동규정 위반으로 회원 자격이 해지된 경우 회사를 통해 반품 절차를 문의하고, 그에 따른다)
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